Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Colibrimo, édité par Hermand Conseil, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez la plateforme.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Notre objectif : être transparents et vous permettre de garder le contrôle sur vos informations.

2. Données collectées

2.1. Données fournies directement

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations professionnelles (raison sociale, SIRET, fonction).
• Données de facturation (adresse, transactions via Stripe).
• Données de projet (descriptions de travaux, choix d'artisans, documents).

2.2. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
• Données de navigation : pages visitées, actions effectuées, date/heure de connexion.
• Cookies (voir section 6).

2.3. Données issues de tiers

Si vous vous connectez via Google ou utilisez des services externes (Stripe, Supabase…), certaines informations nous sont transmises selon leurs propres règles de confidentialité.

3. Finalités du traitement

• Création et gestion de votre compte utilisateur.
• Fourniture des services Colibrimo (simulation budgétaire, mise en relation, gestion de devis).
• Facturation et gestion des paiements via Stripe.
• Assistance et support client.
• Amélioration continue du service (analyse d'usage, retours utilisateurs).
• Sécurité, prévention de la fraude et respect des obligations légales.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : utilisation de Colibrimo conformément aux CGU.
• Consentement : pour les cookies non essentiels et communications marketing.
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables.
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude.

5. Durée de conservation

• Données de compte : jusqu'à 3 ans après la dernière activité.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
• Données de support client : 1 an après clôture de la demande.

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies & traceurs

Colibrimo utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer la fréquentation du site. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du service.
• Cookies analytiques : mesure d'audience et performance.
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences.

7. Partage des données

• Fournisseurs techniques (hébergement, base de données, analytics).
• Prestataire de paiement (Stripe).
• Professionnels du bâtiment (uniquement avec votre consentement explicite).
• Autorités compétentes si la loi l'exige.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des mots de passe et transactions.
• Stockage sur serveurs sécurisés situés dans l'UE.
• Accès restreint aux seules personnes autorisées.
• Surveillance et prévention des failles de sécurité.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne pas le partager.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger vos informations.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit d'opposition : refuser certains traitements.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
• Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@colibrimo.com ou par courrier à Hermand Conseil, 7 Rue Jules Ferry, 59710 Ennevelin. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. En cas de modification importante, nous vous en informerons par notification sur la plateforme ou par email.

Dernière mise à jour : 01/09/2025.